American Home Shield (AMS) sent a repairman fro...
American Home Shield Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~s. dunn dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~s. dunn
GetHuman:~s. dunn - bolehkah anda memberitahu pelanggan American Home Shield kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~s. dunn:Yes I can. Jam evening, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi American Home Shield, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara American Home Shield masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~s. dunn senarai masalah biasa American Home Shield)
~s. dunn:"Change or cancel account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~s. dunn terhadap American Home Shield perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan American Home Shield GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~s. dunn:American Home Shield (AMS) sent a repairman from A U.S. Air to fix my central air conditioner in May ****. He failed to diagnose the problem and simply replaced the Freon in the unit. At this time my AHS warranty covered Freon replacement. Over the next year or so, A U.S. Air had to come out * or * more times to add Freon and the occasional stop leak but only actually diagnosed the problem after multiple follow-up and complaint calls. Meanwhile I renewed my AHS home warranty which changed Freon coverage rules in August ****. AHS refuses to honor the contract that was in place when the initial call was made even though all the subsequent service requests were pursuant to the initial contract and service request. The employees and customer service reps cannot possibly be as stupid as they pretend therefore I can only conclude they are reading from a script from which they are not allowed to deviate. My research uncovered this to be a SOP for this company and a lawsuit is required to
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi American Home Shield. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah American Home Shield?
~s. dunn:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~s. dunn:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan American Home Shield untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~s. dunn:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan American Home Shield lain?
~s. dunn:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk American Home Shield mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~s. dunn diambil dari American Home Shield masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.