Amazon: The agent had no idea what I was talking about...
Amazon Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Exhaust dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~Exhaust
GetHuman:~Exhaust - bolehkah anda memberitahu pelanggan Amazon kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Exhaust:Yes I can. Jam evening, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Amazon, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Amazon masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Exhaust senarai masalah biasa Amazon)
~Exhaust:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Exhaust terhadap Amazon perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Amazon GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Exhaust:The agent had no idea what I was talking about and clearly didn't understand English. I was locked out of my account because my device (phone) wasn't recognized-- yet they kept asking if I needed my password reset. I ended up fixing the problem myself by downloading the Amazon app and signing in.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Amazon. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Amazon?
~Exhaust:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Exhaust:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Amazon untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Exhaust:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Amazon lain?
~Exhaust:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Amazon mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Exhaust diambil dari Amazon masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.