Aetna Member Services: Voice response software does not recognize voca...
Aetna Member Services Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Sickpatient dari Oktober 29, 2017
Latar belakang kes ~Sickpatient
GetHuman:~Sickpatient - bolehkah anda memberitahu pelanggan Aetna Member Services kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Sickpatient:Yes. Jam evening, pada Oktober 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Aetna Member Services, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Aetna Member Services masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Sickpatient senarai masalah biasa Aetna Member Services)
~Sickpatient:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Sickpatient terhadap Aetna Member Services perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Aetna Member Services GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Sickpatient:Voice response software does not recognize vocal inputs. Maze of robotic menu options. Almost impossible to get a human or get help. A nightmare. Imagine being sick and trying to use this so-called service to check you coverage. Disgraceful.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Aetna Member Services. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Aetna Member Services?
~Sickpatient:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Sickpatient:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Aetna Member Services untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Sickpatient:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Aetna Member Services lain?
~Sickpatient:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Aetna Member Services mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Sickpatient diambil dari Aetna Member Services masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 20, 2017.