Aetna Member Services: I am the plan admisistrator for a small busines...
Aetna Member Services Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~maryjane dari November 1, 2017
Latar belakang kes ~maryjane
GetHuman:~maryjane - bolehkah anda memberitahu pelanggan Aetna Member Services kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~maryjane:Yeah. Jam evening, pada Oktober 29.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Aetna Member Services, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Aetna Member Services masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~maryjane senarai masalah biasa Aetna Member Services)
~maryjane:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~maryjane terhadap Aetna Member Services perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Aetna Member Services GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~maryjane:I am the plan admisistrator for a small business that spends over $***K per year for Aetna insurance for a fairly young group at that. I called to make a simple change on a SS* and I was redirected from ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** and then left on hold for another ** minutes listening to some annoying recording. The first * contacts were of no help and rather short and rude! I do not have * *** hours to take care of something that should take * minutes. No wonder medical insurance is so expensive if you are paying your employees hourly to do nothing but redirect your paying customers. Your service is horrible and I will be looking into another carrier!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Aetna Member Services. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Aetna Member Services?
~maryjane:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~maryjane:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Aetna Member Services untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~maryjane:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Aetna Member Services lain?
~maryjane:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Aetna Member Services mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~maryjane diambil dari Aetna Member Services masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 29, 2017.