Aetna Member Services: Aetna is a nightmare. I had to push * repeatedl...
Aetna Member Services Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~J dari November 6, 2017
Latar belakang kes ~J
GetHuman:~J - bolehkah anda memberitahu pelanggan Aetna Member Services kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~J:Yes I can. Jam evening, pada Oktober 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Aetna Member Services, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Aetna Member Services masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~J senarai masalah biasa Aetna Member Services)
~J:"Get insurance" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~J terhadap Aetna Member Services perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Aetna Member Services GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~J:Aetna is a nightmare. I had to push * repeatedly to speak to a "human" and both times they treated me rudely. Very abrupt and pretend they don't know anything about insurance. Keep passing me on to another "human" that never answers. When I ask what number they are transfering. Oh joy, they answered! But absolutely no help for a denied surgery because they said I didn't take Tylenol everyday!!! OMG Like Tylenol will cure my medical problem!!! Now I have to appeal this in WRITING. Surger was to be next week. Took a week vacation time from work for this to happen at the last minute!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Aetna Member Services. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Aetna Member Services?
~J:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~J:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Aetna Member Services untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~J:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Aetna Member Services lain?
~J:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Aetna Member Services mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~J diambil dari Aetna Member Services masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 27, 2017.