AT&T: long wait to talk to rep, then couldn't underst...
AT&T Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~farky dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~farky
GetHuman:~farky - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~farky:Yup. Jam morning, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~farky senarai masalah biasa AT&T)
~farky:"Lost phone" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~farky terhadap AT&T perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~farky:long wait to talk to rep, then couldn't understand rep, what I was told re: my customer service fix never happened which showed up on next bill, now looking at sme problem as b**, no follow through or up except rcvd mail query that if *they* didn't receive any comments from me within next ** days problem would be considered resolved, all this b** my bill would be sent, RIGHT. as of now, problem still exists, & *they* still have authority to auto-debit my checkbook
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T?
~farky:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~farky:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~farky:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T lain?
~farky:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~farky diambil dari AT&T masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.