AT&T: I was just trying to upgrade my phone and was o...
AT&T Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Matt1377 dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Matt1377
GetHuman:~Matt1377 - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Matt1377:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Matt1377 senarai masalah biasa AT&T)
~Matt1377:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Matt1377 terhadap AT&T perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Matt1377:I was just trying to upgrade my phone and was on hold for a total of an HOUR AND A HALF and was on the call for * HOURS. Yes * HOURS and a manager said I could get this phone for $**.** but didn't have "access" to order it for me so had to send me to the sales department to order it. AfFter she did this, the sales rep said they could not order it for me without adding a second line. I can not believe the incompetency of this company, they don't even have access to cancel orders or bring up certain screens and they were the MANAGER. As soon as my contract is up I am leaving ATT for good, horrible customer service and ruined my entire day on the phone.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T?
~Matt1377:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Matt1377:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Matt1377:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T lain?
~Matt1377:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Matt1377 diambil dari AT&T masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.