AT&T: I canceled my husband's cellphone ******* beca...
AT&T Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~furious dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~furious
GetHuman:~furious - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~furious:Yeah. Jam middle of the night, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~furious senarai masalah biasa AT&T)
~furious:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~furious terhadap AT&T perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~furious:I canceled my husband's cellphone ******* because he had it since July **** and never used it, at a cost to us of $** a month. Since we had a contract, they charged us $*** to cancel and we paid that on our March bill. *We will be traveling and will be in different locations at certain times. We are seniors.**This week we submitted a request to have the cell phone unlocked so we could purchase a phone card from another carrier. I submitted two requests and called and agent helped me since I did not receive the email link.*Finally I received an email stating:*Unfortunately, your unlock request was denied because: **You have not completed all the payments for your device according to your AT&T Next service agreement.**You can submit a new request once you complete all your device payments.**I called and an agent checked and saw where we had paid $*** to cancel the contract in Feb.*******. She did some paperwork and said we still have to submit another *th request and cannot do so until
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T?
~furious:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~furious:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~furious:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T lain?
~furious:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~furious diambil dari AT&T masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.