AT&T: All they do is send you to someone else who is...
AT&T Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~anonymous dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~anonymous
GetHuman:~anonymous - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~anonymous:Yes I can. Jam afternoon, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~anonymous senarai masalah biasa AT&T)
~anonymous:"Dispute a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~anonymous terhadap AT&T perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~anonymous:All they do is send you to someone else who is equally undertrained and in the same room. They pretend it is an expert in the matter you express, but it usually is just someone else. Trying to get a calling card issue resolved. Mark (RB***J) did not want to help, and Samantha (SN****) did try to help, and sent me to Matt, her supervisor, who after my explanation, hung up (call goes to busy). If you challenge them, the say "Our transfer serice is not working well today." This is AT and T, and they can't even transfer to each other, yet they pride themselves on phone service, which is rather ironic. This is a common tactic at AT and T: wear the customer down. The biggest jerks are the managers, who instill this culture at AT and T.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T?
~anonymous:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~anonymous:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~anonymous:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T lain?
~anonymous:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~anonymous diambil dari AT&T masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.