ANA: The number in this form doesn't go high enough...
ANA Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ahhp dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~ahhp
GetHuman:~ahhp - bolehkah anda memberitahu pelanggan ANA kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ahhp:Yup. Jam morning, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi ANA, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara ANA masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ahhp senarai masalah biasa ANA)
~ahhp:"Missing item" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~ahhp terhadap ANA perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan ANA GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ahhp:The number in this form doesn't go high enough. Wait time was almost two hours. That is absolutely ridiculous. First call, wait time was ** minutes. Off peak. Staff was helpful but it required a followup call. Second call wait time was * hours. On the phone. Listening to repeat ads and instructions for us in case we want to "expedite" the service. There is no email, no other way to contact someone for something urgent (ours was a medical emergency that required a change in flight). Exhausted and frustrated. How can this be "service" for a relatively good airline?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi ANA. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah ANA?
~ahhp:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ahhp:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan ANA untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ahhp:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan ANA lain?
~ahhp:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk ANA mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ahhp diambil dari ANA masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.