The ADT customer support picks up nearly instan...
ADT Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~SupportInNameOnly dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~SupportInNameOnly
GetHuman:~SupportInNameOnly - bolehkah anda memberitahu pelanggan ADT kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~SupportInNameOnly:Yup. Jam late at night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi ADT, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara ADT masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~SupportInNameOnly senarai masalah biasa ADT)
~SupportInNameOnly:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~SupportInNameOnly terhadap ADT perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan ADT GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~SupportInNameOnly:The ADT customer support picks up nearly instantaneously but their helpfulness is incredibly limited. If you have a technical issue, they'll ask you to try again in an hour or to try a different browser. They can log issues with their engineering team but they can't followup to say whether your issue was addressed. They simply suggest that you try again in ** hours to see if it their IT team fixed it. They rolled out a new website in August*September and there are a lot of bugs. The payment page is a ***. On a Mac, I can only login with Safari (not Chrome or Firefox). I haven't been able to pay my bill because of website issues and while they were happy to take care of the payment over the phone, the website is suffering. Hope this helps!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi ADT. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah ADT?
~SupportInNameOnly:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~SupportInNameOnly:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan ADT untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~SupportInNameOnly:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan ADT lain?
~SupportInNameOnly:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk ADT mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~SupportInNameOnly diambil dari ADT masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.