23andMe: I called and chose option one: existing custome...
23andMe Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~deneharp dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~deneharp
GetHuman:~deneharp - bolehkah anda memberitahu pelanggan 23andMe kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~deneharp:Sure. Jam morning, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi 23andMe, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara 23andMe masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~deneharp senarai masalah biasa 23andMe)
~deneharp:"Question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~deneharp terhadap 23andMe perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan 23andMe GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~deneharp:I called and chose option one: existing customers. From there I got a recorded message directing me to their web site to enter a ticket because of 'high call volume'. Then the phone message said, "Goodbye" and it hung up. There was not choice of speaking with a real person to handle my lost kit- I never received it.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi 23andMe. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah 23andMe?
~deneharp:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~deneharp:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan 23andMe untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~deneharp:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan 23andMe lain?
~deneharp:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk 23andMe mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~deneharp diambil dari 23andMe masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.