I have been unable to connect with the iTunes s...
iTunes Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~STEPHANIE dari November 14, 2017
Latar belakang kes ~STEPHANIE
GetHuman:~STEPHANIE - bolehkah anda memberitahu pelanggan iTunes kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~STEPHANIE:Yes. Jam evening, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi iTunes, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara iTunes masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~STEPHANIE senarai masalah biasa iTunes)
~STEPHANIE:"Cancel order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~STEPHANIE terhadap iTunes perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan iTunes GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~STEPHANIE:I have been unable to connect with the iTunes site because of old computer and using out of date versions. Therefore I have been unable to get into my iTunes account because I wanted to cancel my auto-renew netflix account. Netflix advised me that the only way to cancel my subscription is to go through iTunes and gave me the number to call to get this done for me. I began my conversation saying that I just wanted to cancel netflix. The support advisor informed me that he didn't understand what I was talking about and there was nothing he could do. I then proceeded with, "What do you mean you can't help me"?... The Sergio said I don't know what you want. Which he definitely knew darn well what I was asking for. This went on for about ** min. back and forth What is your name. what is your apple id? what is your address? Then he couldn't find any account connected with my iTunes ID or my name or anything. I got put on hold a lot and then he came back and said oh Yes! we found it. it was
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi iTunes. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah iTunes?
~STEPHANIE:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~STEPHANIE:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan iTunes untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~STEPHANIE:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan iTunes lain?
~STEPHANIE:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk iTunes mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~STEPHANIE diambil dari iTunes masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.