Washington Post: I called to verify when my trial subscription e...
Washington Post Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JanniePumps dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~JanniePumps
GetHuman:~JanniePumps - bolehkah anda memberitahu pelanggan Washington Post kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JanniePumps:Yes. Jam morning, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Washington Post, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Washington Post masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JanniePumps senarai masalah biasa Washington Post)
~JanniePumps:"Billing issue" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JanniePumps terhadap Washington Post perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Washington Post GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JanniePumps:I called to verify when my trial subscription ended - the customer service rep assured me that it was continuing through October - only to discover that I had been billed by the newspaper for a regular subscription within a few days of my calling. I didn't discover the charge for a few weeks and had to pay for the newspapers that I had been told were part of the trial subscription. I even asked the initial customer rep to make sure that the October date she quoted was a continuation of the trial period and got her customer service rep * etc.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Washington Post. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Washington Post?
~JanniePumps:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JanniePumps:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Washington Post untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JanniePumps:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Washington Post lain?
~JanniePumps:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Washington Post mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JanniePumps diambil dari Washington Post masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.