TurboTax: it is not the lady's fault who answered my call...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-222408 dari November 20, 2017
Latar belakang kes GetHuman-222408
GetHuman:GetHuman-222408 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-222408:Yup. Jam morning, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-222408 senarai masalah biasa TurboTax)
GetHuman-222408:"Can't Access Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-222408 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-222408:it is not the lady's fault who answered my call but turbotax needs to hire more people. I am ***% confident that she had another call simultaneously to mine - I heard her talking to someone else using the same phrases. she always came back and asked me unnecessary things like a zip code, etc just to say again if I can hold for a minute. I think they are told to pick up the phone so the 'official' wait time gets shorter, that yes but I was on the phone with her for an hour! to receive a file to fix a bug on the online version. not acceptable!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
GetHuman-222408:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-222408:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-222408:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
GetHuman-222408:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-222408 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.