TurboTax: Very Good. She listened. She asked the right qu...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~minicunning dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~minicunning
GetHuman:~minicunning - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~minicunning:Sure. Jam middle of the night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~minicunning senarai masalah biasa TurboTax)
~minicunning:"Ask For Tax Help" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~minicunning terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~minicunning:Very Good. She listened. She asked the right questions to make sure she was on the same page as me. Then she was able to diagnose quickly that it was a browser issue. She had to transfer me for my IRA question but that is fair.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~minicunning:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~minicunning:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~minicunning:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~minicunning:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~minicunning diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.