TurboTax: Quality was only a * because the phone connecti...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JRSTL dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~JRSTL
GetHuman:~JRSTL - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JRSTL:Yes. Jam afternoon, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JRSTL senarai masalah biasa TurboTax)
~JRSTL:"Track My Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JRSTL terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JRSTL:Quality was only a * because the phone connection was so bad. Once I got an agent he understood and explained answer in less than a minute. Its too bad you can't set up a call back. Call people back when its their turn. Wouldn't that save you money in the long run?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~JRSTL:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JRSTL:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JRSTL:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~JRSTL:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JRSTL diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.