TurboTax: I have never been so frustrated in my life. Tu...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~TTStinks dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~TTStinks
GetHuman:~TTStinks - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~TTStinks:Yes I can. Jam morning, pada Oktober 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~TTStinks senarai masalah biasa TurboTax)
~TTStinks:"Track My Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~TTStinks terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~TTStinks:I have never been so frustrated in my life. TurboTax is great until you want customer service... Been waiting for a refund on this product for months. Filed my VA taxes in FEBRUARY. But still have not received my refund because the electronic version TT submitted left out information (which printed on my hardcopy...)! Now I'm trying to contact someone to inquire about my refund, but it is obvious they don't want to speak to you by phone. They prefer to send you to their online forums.... I like THIS forum the best. Don't walk away from TurboTax... RUN. Worst customer service I have EVER experienced. IF you can find a telephone number to contact them, you have to then navigate through their maze. If you're lucky you'll get a human being that's not a tax professional who can only help you navigate the menus. WORTHLESS CUSTOMER SERVICE.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~TTStinks:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~TTStinks:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~TTStinks:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~TTStinks:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~TTStinks diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 27, 2017.