TurboTax: Hold time started with telephone & online chat...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~lady-carissa dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~lady-carissa
GetHuman:~lady-carissa - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~lady-carissa:Yes. Jam middle of the night, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~lady-carissa senarai masalah biasa TurboTax)
~lady-carissa:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~lady-carissa terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~lady-carissa:Hold time started with telephone & online chat at same time. After ** min online chat answered. Phone support answered in ** min. Phone support told me they could not help with problem. Where online chat support completely solved problem.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~lady-carissa:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~lady-carissa:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~lady-carissa:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~lady-carissa:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~lady-carissa diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.