TurboTax: Agent should have a) understood and b) taken ow...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~kf6vci dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~kf6vci
GetHuman:~kf6vci - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~kf6vci:Yes. Jam afternoon, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~kf6vci senarai masalah biasa TurboTax)
~kf6vci:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~kf6vci terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~kf6vci:Agent should have a) understood and b) taken ownership of the issue. Transfer the chat - not ask me to call!**It was a SALES related issue!**Despite having bought the **** H&B download, the **** return remains locked
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~kf6vci:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~kf6vci:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~kf6vci:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~kf6vci:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~kf6vci diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.