Time Warner: Called to discuss the possibility of getting a...
Time Warner Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Tim dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Tim
GetHuman:~Tim - bolehkah anda memberitahu pelanggan Time Warner kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Tim:Yup. Jam middle of the night, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Time Warner, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Time Warner masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Tim senarai masalah biasa Time Warner)
~Tim:"Account Access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Tim terhadap Time Warner perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Time Warner GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Tim:Called to discuss the possibility of getting a lower rate, after the latest rate increase, since I have been a Time Warner Cable customer for ** * years. April, the representative that answered started reading a script about *** miles an hour. When I tried to ask a question, she said,"are you going to talk now or listen?" When I asked to speak with a supervisor, I waited ** minutes, then was told that there wasn't one available. There should be someone over her shoulder monitoring what she says. She was downright rude and obnoxious, didn't help me at all, just got my blood pressure up. I wasted a total of * hours between listening to her ask me if I want to cancel or what, and waiting to speak with someone who had more sense than her. After being with this company for ** years, I realize that their customer service has gone to ****. I will make it easy on them, and will cancel. Someone needs to retrain this particular 'customer service representative' (which I use the term l
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Time Warner. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Time Warner?
~Tim:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Tim:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Time Warner untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Tim:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Time Warner lain?
~Tim:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Time Warner mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Tim diambil dari Time Warner masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.