Time Warner: All the support people do it tell you to reboot...
Time Warner Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~dw dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~dw
GetHuman:~dw - bolehkah anda memberitahu pelanggan Time Warner kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~dw:Yup. Jam middle of the night, pada November 4.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Time Warner, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Time Warner masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~dw senarai masalah biasa Time Warner)
~dw:"Upgrade Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~dw terhadap Time Warner perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Time Warner GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~dw:All the support people do it tell you to reboot the box. Gee, I did that before I called. Then they tell you you need to call support and have them come out. Service in Carlsbad is horrible. They have not upgraded the hardware since Adelphia. My DVR and the interface is from the last millenium. If you are looking for cable service in Carlsbad, check with Direct TV or someone else. Time Warner does not care about customers here and their service is very bad.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Time Warner. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Time Warner?
~dw:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~dw:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Time Warner untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~dw:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Time Warner lain?
~dw:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Time Warner mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~dw diambil dari Time Warner masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 4, 2017.