Southwest Airlines: The customer service representative I spoke to...
Southwest Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~anon dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~anon
GetHuman:~anon - bolehkah anda memberitahu pelanggan Southwest Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~anon:Yeah. Jam late at night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Southwest Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Southwest Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~anon senarai masalah biasa Southwest Airlines)
~anon:"Change flight" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~anon terhadap Southwest Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Southwest Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~anon:The customer service representative I spoke to had an attitude- he was not at all pleasant to speak with, didnt seem to care I had an issue negotiating their process the prior evening when customer service is not available ** min wait, ** min wait and ** min wait- did not get through- and got agitated and had a tone in his voice when I questioned him on one piece of the process* he then told me he would document our conversation for his supervisor, gave me his badge number and told me he provided excellent customer service-it was my fault apparently as I didn't understand him- What? wait?? When did customer service become the customer should just shut up and listen?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Southwest Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Southwest Airlines?
~anon:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~anon:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Southwest Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~anon:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Southwest Airlines lain?
~anon:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Southwest Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~anon diambil dari Southwest Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.