Southwest Airlines: ** yr old was travelling alone. Mechanical fai...
Southwest Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~NervousDad dari Oktober 31, 2017
Latar belakang kes ~NervousDad
GetHuman:~NervousDad - bolehkah anda memberitahu pelanggan Southwest Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~NervousDad:Sure. Jam morning, pada Oktober 25.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Southwest Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Southwest Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~NervousDad senarai masalah biasa Southwest Airlines)
~NervousDad:"Change flight" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~NervousDad terhadap Southwest Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Southwest Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~NervousDad:** yr old was travelling alone. Mechanical failure in KCMO caused a plane change. After some serious Customer Service work they found an agent in KCMO who paged her and made sure she was on the right plane. SLOW process (SWA is huge) but it DID work!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Southwest Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Southwest Airlines?
~NervousDad:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~NervousDad:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Southwest Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~NervousDad:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Southwest Airlines lain?
~NervousDad:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Southwest Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~NervousDad diambil dari Southwest Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 25, 2017.