Sears: this was the third time we have waited for a te...
Sears Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Carol dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~Carol
GetHuman:~Carol - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sears kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Carol:Sure. Jam afternoon, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sears, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sears masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Carol senarai masalah biasa Sears)
~Carol:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Carol terhadap Sears perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sears GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Carol:this was the third time we have waited for a technician to fix our dishwasher. two previous Mondays we stayed home *-**am thinking tech would arrive. After **am a call would come telling us they had illness and couldn't make it. We made another appointment for this Monday and we have not heard from them yet. "I spoke to Anna a supervisor who said at *am the tech was to be here in ** minutes. It is now *:** no call and no tech. How do we get service from Sears? We are spending our time waiting for a no show? Are we unimportant after they got our thousands of dollars? What has happened to the Sears Company? No one will help us.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sears. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sears?
~Carol:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Carol:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sears untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Carol:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sears lain?
~Carol:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sears mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Carol diambil dari Sears masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.