Sears: Hello, **I'm emailing to express complete dissa...
Sears Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~SaveYourSanity dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~SaveYourSanity
GetHuman:~SaveYourSanity - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sears kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~SaveYourSanity:Yup. Jam middle of the night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sears, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sears masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~SaveYourSanity senarai masalah biasa Sears)
~SaveYourSanity:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~SaveYourSanity terhadap Sears perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sears GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~SaveYourSanity:Hello, **I'm emailing to express complete dissatisfaction will the entire set of calls to your call centers in the Philippines.*** calls, and one to a "Supervisor" that called me Miss twice during the call, even after clarification, and I'm a male. Totally scripted and impersonal.**I understand the need to cut costs and stay competitive, but seriously. Your customer service isn't just bad, it's scripted, there's a time delay that causes cross talk and ENDLESS repeating of information ** times for each person I spoke to. I used both a land line and cell phone with no difference.*Even called from my workplace.**I work in a call center, I'm on the phones * hours a day, so I know what it's like.**I was a customer of Sears my entire life, as were my parents and grandparents. I am no longer. I don't want a voucher or bribes to forgive to wretched phone service I got.**I was charged extra to have my appliance on a Sunday. My spouse is Deaf, as a work around to receive the merchandise when I
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sears. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sears?
~SaveYourSanity:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~SaveYourSanity:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sears untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~SaveYourSanity:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sears lain?
~SaveYourSanity:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sears mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~SaveYourSanity diambil dari Sears masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.