Samsung: After buying a galaxy tab the motherboard went...
Samsung Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bellamonty dari November 7, 2017
Latar belakang kes ~bellamonty
GetHuman:~bellamonty - bolehkah anda memberitahu pelanggan Samsung kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bellamonty:Yes. Jam afternoon, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Samsung, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Samsung masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bellamonty senarai masalah biasa Samsung)
~bellamonty:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bellamonty terhadap Samsung perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Samsung GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bellamonty:After buying a galaxy tab the motherboard went out in * *** weeks. I sent it to Samsung and told the service rep it was a new unit and I did not want it replaced with a refurbished unit. They gave me the run around for * weeks, different rep every call and different outcome every call. Finally after * frustrating weeks I asked for a refund. That was * weeks ago and I still have not received my money back. To top it off I lost money on the tax, screen saver and accessories I bought for the unit. I will never buy or recommend a Samsung product. Worst experience I have ever had with any company.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Samsung. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Samsung?
~bellamonty:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bellamonty:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Samsung untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bellamonty:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Samsung lain?
~bellamonty:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Samsung mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bellamonty diambil dari Samsung masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.