*th call to ***-***-**** for help with Samsung...
Samsung Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~GAMEZ GUY dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~GAMEZ GUY
GetHuman:~GAMEZ GUY - bolehkah anda memberitahu pelanggan Samsung kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~GAMEZ GUY:Yeah. Jam evening, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Samsung, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Samsung masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~GAMEZ GUY senarai masalah biasa Samsung)
~GAMEZ GUY:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~GAMEZ GUY terhadap Samsung perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Samsung GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~GAMEZ GUY:*th call to ***-***-**** for help with Samsung Galaxy Model EK-GC*** with wifi. Unbelievable incompetenancy and confusion with simply transferring my request for tech service through every division other than the one i needed, and then after getting to a supervisor named Justin in the wrong "point & shoot" camera division to listen to me explain that my *th phone attempt to fix my camera was now * hour and * minutes old, and I was talking to him in the wrong division, he explained that the Galaxy Camera is such a small niche division that it's hard to reach them???? then instead of transferring me to the right division, JUSTIN DISCONNECTED ME. Noone called back. I had been forced to give each incorrect transfer person my phone number... they had it. NOONE CALLED BACK. Now, when i call my phone number triggers a prompt that explains they know I have a Samsung Galaxy Camera, "THERE IS NOONE HERE TO HELP YOU"
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Samsung. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Samsung?
~GAMEZ GUY:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~GAMEZ GUY:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Samsung untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~GAMEZ GUY:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Samsung lain?
~GAMEZ GUY:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Samsung mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~GAMEZ GUY diambil dari Samsung masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.