The Roku I bought didn't have a mac address set...
Roku Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JohnHill dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~JohnHill
GetHuman:~JohnHill - bolehkah anda memberitahu pelanggan Roku kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JohnHill:Yup. Jam evening, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Roku, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Roku masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JohnHill senarai masalah biasa Roku)
~JohnHill:"Account Setup" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JohnHill terhadap Roku perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Roku GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JohnHill:The Roku I bought didn't have a mac address set up. They told me that they would have to replace the unit and sent me an RMA number. I had to pay for shipping and they received the broken one in a matter of * days. After they received it, I waited ** days after being assured that it would only take * to * business days for my product to get back to me after they received it. I called and they were less than helpful. The couldn't provide any reason as to why they hadn't shipped out the replacement and, since it was supposed to be a Christmas gift, I told them I needed it before Christmas. They reassured me that it would be to my house in * days. I still did not get it. It is now Christmas as I am typing this and I am on hold with them while they figure out why they I haven't received it. *The resolution was that it would arrive the day after Christmas. ROKU customer service is the absolute worst customer service I have ever had the displeasure of waiting on hold over ** minutes
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Roku. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Roku?
~JohnHill:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JohnHill:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Roku untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JohnHill:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Roku lain?
~JohnHill:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Roku mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JohnHill diambil dari Roku masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.