Navient: I have been talking and holding for a solid HOU...
Navient Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Momtryingtopay dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Momtryingtopay
GetHuman:~Momtryingtopay - bolehkah anda memberitahu pelanggan Navient kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Momtryingtopay:Sure. Jam late at night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Navient, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Navient masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Momtryingtopay senarai masalah biasa Navient)
~Momtryingtopay:"Account Access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Momtryingtopay terhadap Navient perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Navient GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Momtryingtopay:I have been talking and holding for a solid HOUR now* I have given my card number THREE TIMES to someone who keeps asking me for my bank's zip code (!!!!) then tells me that isn't correct. I could scream! I just want to make a payment!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Navient. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Navient?
~Momtryingtopay:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Momtryingtopay:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Navient untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Momtryingtopay:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Navient lain?
~Momtryingtopay:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Navient mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Momtryingtopay diambil dari Navient masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.