LloydsTSB: I wanted to change my credit card to one with a...
LloydsTSB Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Baz dari Oktober 27, 2017
Latar belakang kes ~Baz
GetHuman:~Baz - bolehkah anda memberitahu pelanggan LloydsTSB kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Baz:Yup. Jam middle of the night, pada Oktober 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi LloydsTSB, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara LloydsTSB masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Baz senarai masalah biasa LloydsTSB)
~Baz:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Baz terhadap LloydsTSB perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan LloydsTSB GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Baz:I wanted to change my credit card to one with airmiles. I felt I was advised fairly and the pro and cons explained well. The only draw back was that the first person I spoke to couldn't make the change and had to transfer me to another department, but that said it only took a few seconds and it was obvious that the first call centre operator had passed on all the relevant information before transferring me, which meant I didn't have to explain everything again.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi LloydsTSB. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah LloydsTSB?
~Baz:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Baz:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan LloydsTSB untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Baz:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan LloydsTSB lain?
~Baz:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk LloydsTSB mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Baz diambil dari LloydsTSB masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 23, 2017.