Humana: Stupid me. I wanted a REAL HUMAN to talk with...
Humana Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~KBurns dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~KBurns
GetHuman:~KBurns - bolehkah anda memberitahu pelanggan Humana kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~KBurns:Yeah. Jam middle of the night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Humana, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Humana masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~KBurns senarai masalah biasa Humana)
~KBurns:"Renew coverage" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~KBurns terhadap Humana perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Humana GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~KBurns:Stupid me. I wanted a REAL HUMAN to talk with. Instead, I got their pre-recorded **** again. I finally broke down and let them charge my credit card.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Humana. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Humana?
~KBurns:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~KBurns:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Humana untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~KBurns:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Humana lain?
~KBurns:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Humana mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~KBurns diambil dari Humana masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.