As usual Humana outsources so there was a littl...
Humana Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~jm dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~jm
GetHuman:~jm - bolehkah anda memberitahu pelanggan Humana kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~jm:Yes. Jam afternoon, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Humana, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Humana masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~jm senarai masalah biasa Humana)
~jm:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~jm terhadap Humana perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Humana GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~jm:As usual Humana outsources so there was a little language barrier, but not much. I'm a provider, so I've learned to say "customer service representative, agent, help" and one of those key words gets me right to a live person and out of the automated que. Person I got today was actually pretty good, so my issue was resolved quickly.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Humana. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Humana?
~jm:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~jm:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Humana untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~jm:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Humana lain?
~jm:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Humana mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~jm diambil dari Humana masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.