Hotels.com: Called Customer Service on two different days...
Hotels.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Lens dari November 3, 2017
Latar belakang kes ~Lens
GetHuman:~Lens - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hotels.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Lens:Yup. Jam morning, pada Oktober 26.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hotels.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hotels.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Lens senarai masalah biasa Hotels.com)
~Lens:"Loyalty program" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Lens terhadap Hotels.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hotels.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Lens:Called Customer Service on two different days. Each time was asked to hold several times and finally connections died. My thinking is the company plans to keep all the deposits...Period.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hotels.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hotels.com?
~Lens:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Lens:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hotels.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Lens:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hotels.com lain?
~Lens:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hotels.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Lens diambil dari Hotels.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 26, 2017.