Hotels.com: I travel frequently and I am always using the w...
Hotels.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~tracis dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~tracis
GetHuman:~tracis - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hotels.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~tracis:Sure. Jam middle of the night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hotels.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hotels.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~tracis senarai masalah biasa Hotels.com)
~tracis:"Change a Reservation" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~tracis terhadap Hotels.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hotels.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~tracis:I travel frequently and I am always using the web to book my travel. I am sent email deals very regularly from Hotels.com. I was researching a hotel for a business conference in San Diego, I thought the price too steep so I started looking for alternatives in the area. I received an email from Hotels.com advertising this hotel at an amazing price of **% off. They listed the hotel by name and even the amount of stars it had earned. I was so happy and tried to use the link to make my reservation, but the link would not work. I then tried to use their help telephone line. The first person said that they could not change the price but they could charge me the full amount then refund my credit card the difference. I found this unusual but I had used Hotels.com so many times so I agreed and gave him all my information including my Credit card *. His supervisor got on the phone and I had to start the whole process over again. I was transferred * more times and was now being told that this c
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hotels.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hotels.com?
~tracis:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~tracis:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hotels.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~tracis:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hotels.com lain?
~tracis:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hotels.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~tracis diambil dari Hotels.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.