Hotels.com: Booked a *GS condo in VA. Was told over the pho...
Hotels.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JoeHotel dari November 4, 2017
Latar belakang kes ~JoeHotel
GetHuman:~JoeHotel - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hotels.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JoeHotel:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 3.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hotels.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hotels.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JoeHotel senarai masalah biasa Hotels.com)
~JoeHotel:"Change a Reservation" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JoeHotel terhadap Hotels.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hotels.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JoeHotel:Booked a *GS condo in VA. Was told over the phone there was NO pre-payment and the cancelation policy was * days prior to arrival. Next day got billed for full amount two months before trip. Called to complain. They said they should have told me...oops! When then tried to cancel, I was told there was a **% cancel fee. All of this was never told to me and I DID ask about each of these questions and was told no to both.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hotels.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hotels.com?
~JoeHotel:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JoeHotel:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hotels.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JoeHotel:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hotels.com lain?
~JoeHotel:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hotels.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JoeHotel diambil dari Hotels.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 3, 2017.