Hot Topic: I called to cancel an order (wrong size shirt...
Hot Topic Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Anonymous dari November 28, 2017
Latar belakang kes ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hot Topic kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Anonymous:Sure. Jam afternoon, pada November 26.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hot Topic, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hot Topic masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Anonymous senarai masalah biasa Hot Topic)
~Anonymous:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Anonymous terhadap Hot Topic perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hot Topic GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Anonymous:I called to cancel an order (wrong size shirt) and reorder the proper one and after waiting for almost half an hour, the man I spoke to told me to wait ten minutes and the order would be off my account and I could reorder the new size. It's been over two hours and the original order is still on my account.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hot Topic. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hot Topic?
~Anonymous:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Anonymous:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hot Topic untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Anonymous:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hot Topic lain?
~Anonymous:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hot Topic mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Anonymous diambil dari Hot Topic masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 26, 2017.