HealthCare.gov: Worst customer service I have ever encountered...
HealthCare.gov Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Cynthia dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Cynthia
GetHuman:~Cynthia - bolehkah anda memberitahu pelanggan HealthCare.gov kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Cynthia:Yes. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HealthCare.gov, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HealthCare.gov masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Cynthia senarai masalah biasa HealthCare.gov)
~Cynthia:"Setup an account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Cynthia terhadap HealthCare.gov perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HealthCare.gov GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Cynthia:Worst customer service I have ever encountered. I have made * calls to the healthcare customer service in * months requesting they update my information so my insurance make their corrections. Each time I have been told it will be corrected to no avail. On a * way call myself, the marketplace and my insurance company today without making headway I asked to spear to a supervisor and was hung up on. The representative from my insurance company responded "unbelievable" we they hung up on us! Highly unprofessional, could hear conversations and constant laughter in the background. I'm guessing they are hiring individuals without any knowledge, without training and without a brain to answer your questions.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HealthCare.gov. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HealthCare.gov?
~Cynthia:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Cynthia:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HealthCare.gov untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Cynthia:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HealthCare.gov lain?
~Cynthia:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HealthCare.gov mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Cynthia diambil dari HealthCare.gov masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.