Fitbit: I called at about *:** PM Eastern time. I was...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~katageek dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~katageek
GetHuman:~katageek - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~katageek:Yes I can. Jam late at night, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~katageek senarai masalah biasa Fitbit)
~katageek:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~katageek terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~katageek:I called at about *:** PM Eastern time. I was on hold for about * minutes, maybe less. The woman who answered the phone was obviously American, understood me perfectly, communicated clearly, and had my issue resolved in minutes. Definitely better than Fitbit's email support (a week into it with email and no resolution).
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~katageek:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~katageek:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~katageek:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~katageek:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~katageek diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.