Express Scripts does not understand who a custo...
Express Scripts Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~golions21 dari November 6, 2017
Latar belakang kes ~golions21
GetHuman:~golions21 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Express Scripts kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~golions21:Yes I can. Jam morning, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Express Scripts, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Express Scripts masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~golions21 senarai masalah biasa Express Scripts)
~golions21:"Over charge or strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~golions21 terhadap Express Scripts perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Express Scripts GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~golions21:Express Scripts does not understand who a customer is and how to solve isssues in a timely manner. COBRA erred with my account and left off Dependent coverage. When the problem was corrected, Express Sripts would not update thier records despite multiple attempts by COBRA admin to contact them and update the records. Took a week to resolve and caused delays in getting family memebers RX approved. All I kept getting was excuses by Express Scripts represenatives for why they were unable to fix what was clearly THEIR problem
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Express Scripts. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Express Scripts?
~golions21:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~golions21:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Express Scripts untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~golions21:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Express Scripts lain?
~golions21:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Express Scripts mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~golions21 diambil dari Express Scripts masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.