Experian: you cannot talk to a human, and the robot just...
Experian Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~dave dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~dave
GetHuman:~dave - bolehkah anda memberitahu pelanggan Experian kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~dave:Yes. Jam morning, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Experian, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Experian masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~dave senarai masalah biasa Experian)
~dave:"Cancel subscription" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~dave terhadap Experian perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Experian GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~dave:you cannot talk to a human, and the robot just tells you to mail in a bunch of stuff.*I have a credit freeze, and had my bank on the line, trying to use pin to unfreeze. Now I will use Equifax. Bye Bye Experian.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Experian. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Experian?
~dave:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~dave:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Experian untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~dave:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Experian lain?
~dave:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Experian mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~dave diambil dari Experian masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.