Expedia: Spoke to an incompetent out-sourced call center...
Expedia Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~jchaos dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~jchaos
GetHuman:~jchaos - bolehkah anda memberitahu pelanggan Expedia kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~jchaos:Yup. Jam middle of the night, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Expedia, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Expedia masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~jchaos senarai masalah biasa Expedia)
~jchaos:"Change booking" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~jchaos terhadap Expedia perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Expedia GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~jchaos:Spoke to an incompetent out-sourced call center. Not impressed with how they handled a double booking on their site. Discussed with call representative, and basically she told me there was no options. Called back and found real help.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Expedia. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Expedia?
~jchaos:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~jchaos:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Expedia untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~jchaos:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Expedia lain?
~jchaos:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Expedia mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~jchaos diambil dari Expedia masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.