Expedia: I booked a room at the Riverside Fairmont in Ch...
Expedia Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~John dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~John
GetHuman:~John - bolehkah anda memberitahu pelanggan Expedia kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~John:Sure. Jam middle of the night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Expedia, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Expedia masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~John senarai masalah biasa Expedia)
~John:"Cancel a reservation" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~John terhadap Expedia perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Expedia GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~John:I booked a room at the Riverside Fairmont in Chengdu, China. The property is reputed to be a four star hotel and among other amenities has air conditioning in each room. The room was filthy, I was put in a twin room rather than the double and the air conditioning was turned of for the entire hotel. There was a clause in the Expedia itinerary as follows: **"Cancellations or changes made after check-in are subject to a hotel fee equal to ***% of the total amount paid for the reservation" **I didn't see that clause when I made the booking, only when I received my confirmation from Expedia. When I went on Expedia's own site for that property and read the hotel's policies there was NO MENTION of that as a policy. But if there was, no booking agency should ever take a property with that criterion as it leaves the client in a horrible dilemma if the property is unacceptable. In this case it was. Now Expedia seems uninterested in helping me get a refund even though the hotel manager pro
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Expedia. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Expedia?
~John:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~John:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Expedia untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~John:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Expedia lain?
~John:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Expedia mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~John diambil dari Expedia masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.