Eversource: I called at *:** p.m -- ** minutes before they...
Eversource Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Kansachusetts dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~Kansachusetts
GetHuman:~Kansachusetts - bolehkah anda memberitahu pelanggan Eversource kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Kansachusetts:Yup. Jam morning, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Eversource, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Eversource masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Kansachusetts senarai masalah biasa Eversource)
~Kansachusetts:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Kansachusetts terhadap Eversource perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Eversource GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Kansachusetts:I called at *:** p.m -- ** minutes before they close. I was put on hold after saying "agent" twice to get through. An automated voice kept coming back and saying, "We apologize for the continued delay and appreciate your patience while waiting for a customer service representative to assist you." At *:** I was pretty sure they had all gone home, but I stayed on the phone till * just in case they would clean up the calls that came in before *:**. *To check that it wasn't some glitch, I called the same number on my cell phone and once I said "agent" twice I was told that NStar had closed for the day. **** poor execution.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Eversource. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Eversource?
~Kansachusetts:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Kansachusetts:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Eversource untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Kansachusetts:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Eversource lain?
~Kansachusetts:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Eversource mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Kansachusetts diambil dari Eversource masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.