Eversource: After you say "Agent" twice, you then get a mes...
Eversource Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~go dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~go
GetHuman:~go - bolehkah anda memberitahu pelanggan Eversource kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~go:Yup. Jam late at night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Eversource, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Eversource masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~go senarai masalah biasa Eversource)
~go:"Moving/Transfer Service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~go terhadap Eversource perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Eversource GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~go:After you say "Agent" twice, you then get a message that all of the CSRs are busy, and press * for them to call you back, etc. The problem is that nowhere in this message is there an option to just wait on hold! Turns out, press * to continue to wait on hold. Once you actually get a rep, they're pretty good.**So, NSTAR: full points for the quality of your employees, but negative points for trying to force me to do your stupid callback scheme. Sure, give me the option, but also give me the option to wait on hold if I want!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Eversource. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Eversource?
~go:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~go:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Eversource untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~go:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Eversource lain?
~go:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Eversource mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~go diambil dari Eversource masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.