Comcast: My experience has been horrible. Miami sales r...
Comcast Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~J dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~J
GetHuman:~J - bolehkah anda memberitahu pelanggan Comcast kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~J:Yes. Jam middle of the night, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Comcast, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Comcast masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~J senarai masalah biasa Comcast)
~J:"Service Outage" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~J terhadap Comcast perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Comcast GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~J:My experience has been horrible. Miami sales rep Randy inputted incorrect address & has not followed up on correction to get order. *rd party contractor tech (OCC) working on behalf of Comcast won't complete install until dispatch updates him I had cust serv corrected. Each dept keeps telling me to call the other back to get the issue resolved as if they all are not working for the same company. Then another sales rep takes it upon himself after to input in new order after I asked him not to & submitted addtl things I didn't request not to mention he didn't inform he of pricing being $** higher than what original rep Randy quoted. Missed a day of work & after being on phone multiple times w*Comcast from **-* pm b*c of the back n forth. I MUST say horrible experience is an understatement. Simple request should have been a seemless customer service experience.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Comcast. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Comcast?
~J:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~J:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Comcast untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~J:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Comcast lain?
~J:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Comcast mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~J diambil dari Comcast masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.