Capital One: Agent kept me waiting for ** minutes. Agent's...

Capital One Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Robert dari November 20, 2017

Latar belakang kes ~Robert

GetHuman:~Robert - bolehkah anda memberitahu pelanggan Capital One kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Robert:Yup. Jam late at night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Capital One, dan jika demikian, bagaimana?
~Robert:Saya menggunakan 877-383-4802 nombor yang saya dapati di halaman nombor pelanggan GetHuman Capital One tempat saya berada:Capital One Nombor Telefon Perkhidmatan Pelanggan
GetHuman:Dan antara Capital One masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Robert senarai masalah biasa Capital One)
~Robert:"Lost or Stolen Card" itulah sebabnya saya mencuba to call.

Ulasan ~Robert terhadap Capital One perkhidmatan pelanggan

GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Capital One GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Robert:Agent kept me waiting for ** minutes. Agent's garbled responses were not understandable, and I'm a college professor who grasps concepts easily. I repeatedly asked for clarity, but just got more nonsensical verbiage. "Mike" is a poor candidate for a chat agent, probably untrained. I gave up after an hour and requested a supervisor or opportunity to express my frustration in some official way. Agent was reluctant to provide that opportunity, but the chat was assumed *perhaps* by a 'supervisor' named Conrad. I still have no understandable answer to my rather simple question, because my focus switched from a solution to my frustration with the agent.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Capital One. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Capital One?
~Robert:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Robert:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Capital One untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Robert:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Capital One lain?
~Robert:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Capital One mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Robert diambil dari Capital One masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.

Capital One

2.55 dari 5 bintang | 140 ulasan

Ulasan ~Robert Capital One

Kesukaran mencari pertolongan
3 daripada 5 bintang
Kualiti komunikasi
4 daripada 5 bintang
Ketepatan masa dan profesionalisme
1 daripada 5 bintang
Peringkat perkhidmatan pelanggan secara keseluruhan
3 daripada 5 bintang

GetHuman mengumpulkan dan menyebarkan ulasan, panduan cara, petua, peretasan dan maklumat hubungan rahsia untuk syarikat seperti Capital One, yang diperoleh oleh pelanggan seperti anda, untuk membantu kami semua mendapatkan perkhidmatan pelanggan dengan lebih baik, lebih cepat dan lebih mudah. GetHuman tidak berafiliasi dengan Capital One dengan cara apa pun.

Adakah halaman ini membantu?YaPerlu kerja
Berkongsi adalah yang memberi kuasa kepada maklumat dan alat perhubungan perkhidmatan pelanggan percuma GetHuman. Anda boleh membantu!