Austrian Airlines: To begin with, I couldn't get to the English sp...
Austrian Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~John dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~John
GetHuman:~John - bolehkah anda memberitahu pelanggan Austrian Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~John:Yup. Jam middle of the night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Austrian Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Austrian Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~John senarai masalah biasa Austrian Airlines)
~John:"Frequent flyer program" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~John terhadap Austrian Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Austrian Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~John:To begin with, I couldn't get to the English speaking support (Even though I pressed "*"). After trying twice I got connected to the Austrian speaking support where they in perfect English said they would transfer me to the English speaking support. I had to wait for * minutes before someone actually replied and the background music was horrible. **When someone finally replied we could barely understand each other. Sounded like someone with an Indian accent and it was really hard to communicate. *After I explained my problem she put me on hold and after waiting for * minutes (again with this horrible music) she hung up on me. **Had to call back to the Austrian speaking support and get re-transferred but after waiting for another ** minutes I just gave up. **Tried to contact them via their e-mail support and still no reply after * days. (Monday - Wednesday). On the contrary I get their newsletter which I un-marked in the registration. *O happy day.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Austrian Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Austrian Airlines?
~John:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~John:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Austrian Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~John:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Austrian Airlines lain?
~John:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Austrian Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~John diambil dari Austrian Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.