I was planning to buy an American Airlines tick...
American Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JS dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~JS
GetHuman:~JS - bolehkah anda memberitahu pelanggan American Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JS:Yes I can. Jam afternoon, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi American Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara American Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JS senarai masalah biasa American Airlines)
~JS:"Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JS terhadap American Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan American Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JS:I was planning to buy an American Airlines ticket (through aa.com) which involved one leg on a partner carrier and wanted to know what the baggage allowance would be. Seems simple enough but they told me I had to call the partner carrier to find out. Called the partner carrier and they said that if I buy the ticket from AA, only AA could tell me. Called AA back, they said the only way they can tell me is if I buy the ticket, and give them the confirmation code. When I complained that it was unreasonable to have to buy a ticket to know this info the lady hung up on me. So unprofessional.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi American Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah American Airlines?
~JS:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JS:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan American Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JS:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan American Airlines lain?
~JS:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk American Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JS diambil dari American Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.