We were disabled from our airbnb account. They...
AirBnB Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Priscilla dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~Priscilla
GetHuman:~Priscilla - bolehkah anda memberitahu pelanggan AirBnB kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Priscilla:Yes. Jam morning, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AirBnB, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AirBnB masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Priscilla senarai masalah biasa AirBnB)
~Priscilla:"Report a problem" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Priscilla terhadap AirBnB perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AirBnB GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Priscilla:We were disabled from our airbnb account. They did not seem at all apologetic about not emailing us back. As they prefer email and not calls. They seems very understaffed and do not want you to have their phone number. Their phone number is not on their site and you have to jump through hoops online to find it. If they were truly "bigger than VRBO", as they claim, they would have a better response rate and we wouldn't need to wait close to a week to get a response from them. We wouldn't need to call if they would have responded to our emails.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AirBnB. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AirBnB?
~Priscilla:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Priscilla:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AirBnB untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Priscilla:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AirBnB lain?
~Priscilla:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AirBnB mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Priscilla diambil dari AirBnB masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.